Commerce - vente - distribution
« En travaillant dans un supermarché, j’ai appris à être autonome et responsable »
En licence de communication/médias, Anne-Charlotte Brulin travaille les week-ends dans un supermarché depuis plus d’un an. Elle répond à nos questions.
Parle-nous de ton job…
La principale mission d’une hôtesse de caisse est de passer au scanner les articles des clients. Mais aussi en tant que première interlocutrice de les renseigner, les aider à trouver des promotions ou des articles. Il faut aussi gérer parfois leur mécontentement !
Comment as-tu trouvé ce poste ?
J’ai commencé par une candidature spontanée en février 2008. N’ayant aucune réponse de leur part, je me suis rendue sur place. J’ai pu rencontrer la responsable des caisses qui a décidé de me faire passer un entretien. Aucun poste n’était à pourvoir à ce moment là. Elle a donc gardé ma candidature et m’a demandé de revenir en septembre, période de départs éventuels pour les étudiants. Elle m’a finalement rappelé fin août pour me demander si j’étais disponible. Je n’ai alors pas hésité !
Combien d’heures travailles-tu par semaine ?
En plus de mes 25 heures de cours, je travaille 10 heures par semaine. 6 heures le samedi et 4 le dimanche. Mais il m’arrive souvent d’avoir des avenants et de travailler plus, notamment en période de grande affluence. Mais les horaires sont moins contraignants que ceux d’une serveuse, par exemple, qui travaille en soirée.
Comment gères-tu ton emploi du temps ?
J’essaie toujours de prendre de l’avance sur les gros travaux. Je dois travailler un peu chaque soir si je ne veux pas être en retard. Je ne mentionne pas mon job aux professeurs, sauf s’ils le demandent. Je ne tiens pas à avoir un statut de privilégiée et être ainsi dispensée de certains travaux. Mon travail se limitant le week-end, je n’ai jamais demandé à modifier mes horaires pour l’instant. Mais ma responsable est compréhensive. Je pense qu’elle accepterait d’aménager mes heures de travail, en cas d’imprévus, de partiels décalés etc.
Qu’est-ce qui te plaît dans ce job ?
Le travail en lui-même ne me plait pas mais j’estime qu’il y a sans doute pire ! Et il y a vraiment une bonne ambiance au magasin ! Et puis ce travail m’a permis de devenir autonome et d’avoir un certain sens des responsabilités. J’ai aussi appris à m’adapter rapidement aux situations, notamment face à un client insatisfait.
Propos recueillis par Gwendoline Yzèbe
